Veröffentlichungen
In dem Magazin „krankenhaus umschau“ ist ein Artikel von Rita Wilp mit dem Titel „Wie „tickt“ der Niedergelassene? Eine ganz spezielle Zielgruppe – wie spreche ich sie an?“ erschienen.
Michael Franz und Sascha Saßen haben 2007 das Buch „Zuweisermarketing und sektorenübergreifende Kommunikation“ herausgegeben, es ist im Economica Verlag erschienen. Auf 390 Seiten kommen in diesem Werk Spezialisten zu Wort, die das Thema Zuweisermarketing und sektorübergreifende Kommunikation schon heute als ernsthafte Disziplin erkannt haben. Rita Wilp, Geschäftsführerin von Klinicom Gesundheitskommunikation, ist Autorin des Kapitels: „In guten wie in schlechten Zeiten – Krisenkommunikation mit Zuweisern zahlt sich aus“. Sie zeigt in dem Kapitel auf, wie man die Zielgruppe Zuweiser zunächst als solche erkennt, sie mit Informationen bedient und innerhalb eines Kommunikationskonzeptes explizit berücksichtigt. Dadurch können neue Zuweisergruppen für ein Krankenhaus gewonnen werden. Ebenso wird deutlich, wie speziell in der Krise Zuweiser mit Informationen versorgt werden können, welche besondere Funktion diese Zielgruppe für ein Krankenhaus hat und wie man als Krankenhaus auch aus der Krisenkommunikation eine Chance für den weiteren Kontakt mit den Zuweisern nutzen kann.